918博天堂

克日
，安徽省总工会宣布2025年“安徽省工人先锋号”表扬名单
，新国线黄山景物区游客集散中心有限公司“红杜鹃”班组庆幸上榜。这支以黄山市花命名的女子效劳团队
，依附卓越的效劳品质、立异的治理模式和无私的贡献精神
，成为全省918博天堂效劳行业的一面旌旗。

匠心折务：擦亮黄山“第一窗口”

“从一杯热水到一条最优游览蹊径
，她们总能想到我们前面。”来自南京的游客王先生回忆
，去年我背包丢了无法回家
，班组成员曾自掏腰包为我们买了车票。这样的故事在班组日志中触目皆是：帮耋耄老人协调无障碍通道、帮走失的孩子寻找妈妈、深夜协助游客找回遗失物品……

作为黄山景物区南大门的焦点换乘效劳团队
，“红杜鹃”班组12年来累计效劳游客超3000万人次
，推出了“首问认真制”“难题游客救助基金”“康健关爱”“大件行李帮送”等十项特色效劳。班组的真诚效劳赢得了游客的普遍赞誉
，多次收到谢谢信和锦旗
，其在一样平常效劳历程中总结提炼的“五心”事情法在提升效劳质量方面效果显著
，效劳故事也相继登上了黄山日报、安徽青年报。

立异治理：党建赋能铸造“硬核”团队

班组以“红色引擎”驱动效劳升级
，通过“党建+效劳”模式
，推出了“三亮三比”（亮身份、亮允许、亮标准
，比手艺、比作风、比业绩）机制。“三亮三比” 机制的落地生根
，成为班组提升战斗力的要害抓手。亮身份
，让党员时刻铭刻责任；亮允许
，向群众果真效劳目的；亮标准
，树立清晰事情规范。在此基础上
，比手艺
，引发员工提升营业水平的热情
，比作风磨炼步队纪律意识
，比业绩营造起劲向上的竞争气氛。在这一良性循环下
，团队专业素养显著提升
，现在已有 19 人持有高级工职业资格证书
，6 人持有中级工职业资格证书。

扎实的专业能力转化为优质的效劳效果。仅2024年
，南大门联合支部（“红杜鹃” 班组所在支部）就涌现出好人好事2012起
，拾到手机1894部、现金6.66万元
，为游客挽回损失总价值约854万元。同时
，团队高效解决游客即时诉求 1892 次
，为晚年游客、残疾游客、寻人找物、大件行李搬运、无人机寄存等提供资助达 4671 人次。这些数字背后
，是 “红杜鹃” 班组以党建引领效劳
，践行初心使命的生动写照
，他们用现实验动诠释着新时代下层效劳团队的责任与继续
，成为效劳窗口一道亮丽的红色景物线。

多彩活动：展现新时代自愿效劳新风貌

“以人为本
，以客为尊”是“红杜鹃”班组建设以来始终践行的效劳理念。近年来
，班组牢牢围绕“优效劳 强品牌”活动精神在古板节日与游客热情互动
，先后开展了“端午节包粽子、射五毒、猜字谜”“春节写祝福、自制糖葫芦、自制糖人儿”等特色活动
，让游客在嬉戏中感受古板文化的魅力。别的
，在进山岑岭期
，班组还开展与游客“共唱一首歌”活动
，营造轻松愉快的气氛
，缓解排队候车的焦躁情绪
，赢得普遍好评。

班组还起劲投身社会公益
，前往敬老院为老人包饺子、扫除卫生
，转达敬老爱老的温情；植树节时代
，携手外地义工组织加入植树活动
，为生态环保孝顺实力；学雷锋日则牵手少先队员开展“学雷锋做好事”活动
，指导青少年传承雷锋精神
，践行社会责任。班组通过形式多样的自愿活动
，不但强化了效劳品牌
，更用现实验动弘扬了“贡献、友好、相助、前进”的自愿精神
，为社会注入更多正能量。

声誉背后：让温暖一连转达

此次获评“安徽省工人先锋号”前
，班组已获得黄山市三八红旗整体、安徽省学雷锋自愿效劳先进典范、安徽省交通运输精神文明建设先进典范等声誉。但班组成员们并未自满自满
，而是将每次声誉的获得都当做新的起点
，她们坚持用现实验动践行“以人为本
，以客为尊”的效劳理念和“效劳无止境”的事情理念。

“这又是一个新的起点。”此次声誉的获得又大大的鼓舞了班组的姐妹们
，她们纷纷体现将以此为新起点
，一直提升换乘效劳品质和换乘体验感
，让“工人先锋号”的旌旗在黄山之巅高高飘扬。